Ingénieur Télécom – Communications unifiées (Voip – SBC – SIP) – H/F

Votre rôle au quotidien

La fonction IT Group est l’entité qui coordonne les directions informatiques des Fonctions et Métiers de la banque à l’échelle mondiale. Elle est répartie en plusieurs départements informatiques dont IT Group Production (ITGP) qui a en charge la production IT et les infrastructures réseaux associées.

En tant qu’Ingénieur Télécom – Communications unifiées (Voip – SBC – SIP) vous évoluerez au sein du Département d’Infrastructure et de Production Informatique dans la division « Services Télécoms Groupe » qui répond au double objectif : d’industrialisation et de renforcement du socle technique télécom et de coordination des équipes télécoms dans le Groupe.

Vous intégrerez le domaine Campus (80 personnes), au sein de la Division Télécom d’ITGP qui assure le déploiement de services IT sur les immeubles du groupe en France et à l’international et vous serez chargé de concevoir, transformer et faire évoluer les solutions de collaboration : voix, centre d’appels et vidéo.

• Vous serez un acteur important de l’évolution de l’offre de service autours des outils de collaboration destinés aux employés du groupe en définissant les standards technologiques.
• Vous veillerez à la cohérence globale des solutions proposées avec les autres centres de production.Vous participerez à l’évolution technique de notre BackBone SIP – International.
• Vous réaliserez les tests d’intégration en Lab sur les produits de routage voix et les équipements de type « Call Control ».
• Vous participerez à la résolution des incidents dans un rôle d’expert.
• Vous pourrez réaliser des configurations techniques sur les équipements : configuration des paramètres serveurs, patch applicatif, configuration de règles de routage sur SBC/EOM, programmation d’application de type « Call Manager », développement de scripts UCCX pour routage centres d’appels.

Vous jouerez un rôle clé pour maintenir la satisfaction de nos clients internes, le tout dans un cadre de travail agréable (flex office, espace de coworking, télétravail régulier, restaurant d’entreprise, salle de sport, médiathèque, conciergerie), vous serez au cœur de l’IT du groupe BNP Paribas, et ferez partie des experts qui développent les services IT de la banque.

Notre campus est basé à Montreuil. Il est facile d’accès par le métro (ligne 1 station Saint-Mandé ou ligne 9 station Robespierre, puis 8 minutes à pied environ), le RER A (9 à 15 mn à pied de la gare de Vincennes RER selon le bâtiment). Des parkings voitures, vélos et motos sont mis à la disposition des collaborateurs.

Et après ?

Un parcours d’intégration vous accompagnera dans les trois premiers mois de votre arrivée. Vous aurez accès aux sessions de formation techniques et méthodologiques de l’IT du Groupe. Plus de 40 métiers, en perpétuelle évolution… La gamme des métiers exercés au sein de nos équipes est large : architectes, experts cybersécurité, ingénieurs cloud, experts data et intelligence artificielle, ingénieurs DevOps, etc. Les passerelles sont multiples.

Les avantages à nous rejoindre

Un package rémunération et des avantages :

• Un fixe annuel brut et un variable individuel (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe).
• Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
• De la flexibilité avec un rythme de de travail hybride : jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager.

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Avez-vous le profil ?

Vous avez un diplôme BAC +5 avec une spécialisation en informatique.

Vous avez environ 7/9 ans d’expériences en informatique / réseaux & télécommunications avec une expérience significative sur un poste similaire.

Vous maîtrisez couramment Anglais autant à l’oral qu’à l’écrit : le poste amène à de nombreuses interactions avec l’ensemble des entités du groupe, partout dans le monde.

Vous maîtrisez la conception des infrastructures de téléphonie sur IP, de centre d’appel,de vidéoconférence et de leurs écosystèmes.

Vous avez une expérience significative dans la configuration, l’exploitation ou/et le support d’un réseau « SIP » composé de SBC.

Vous avez une bonne maitrise de plusieurs des produits suivants : SBC Oracle, Cisco CUCM, Cisco UCCX, Genesys, NICE, Verba, Cisco Webex, Imagicle.

Vous comprenez les problématiques data, notamment les réseaux de transport (LAN/MAN/WAN) ainsi que celles engendrées par la mise en œuvre de Firewall/IPS pour le transport voix/vidéo. Vous connaissez le marché des opérateurs Telecoms.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à collaborer. Vous savez faire preuve de rigueur et d’une organisation solide. Vous disposez d’excellentes capacités d’analyse. Enfin, votre capacité d’adaptation finira de nous convaincre.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.

Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com(Opens in a new tab).

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

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