: Ticketmaster Agent (E) Centre D’appels / Call Centre Agents
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Job Summary:
LA COMPAGNIE
Nous sommes une compagnie spécialisée dans la vente et la distribution de billets de spectacles et d’événements sportifs. Chez Ticketmaster, nous nous efforçons de mettre les fans au premier plan. Chaque jour, nous sommes à l’écoute des commentaires afin d’améliorer l’expérience client avant, pendant et après les événements. En 2010, nous avons fusionné avec Live Nation pour créer Live Nation Entertainment. Maintenant, vous avez plus d’options que jamais pour assister à des événements.
TAUX HORAIRE : 12,50$/h
DESCRIPTION DU POSTE
TEMPS PARTIEL. Veuillez noter que le nombre d’heures n’est jamais garanti, variable de semaine en semaine. Cependant, vous devrez donner un minimum de vingt (20) heures de disponibilité par semaine. En tout temps, incluant les soirs et fins de semaine.
Service à la clientèle ; prendre les appels entrants, vendre des billets de divers événements et répondre aux questions des consommateurs.
Il est à noter que nous sommes ouverts 7 jours/semaine de 9 :00 à 20 :00.
Formation de 5 jours payée selon le taux horaire.
LES CANDIDAT(E)S RECHERCHÉ(E)S DEVRONT :
Être bilingue, polyvalent(e)s, dynamiques, flexibles; avoir de l’initiative; avoir le sens de l’organisation, être capable de gérer des priorités, bonne communication en anglais et en français. Être capable de s’adapter facilement aux imprévus, aimer le service à la clientèle et avoir une attitude positive.
CONDITIONS GÉNÉRALES :
La disponibilité pour travailler les soirs et les fins de semaines est requise.
Bilinguisme parfait (français et anglais).
Être capable de s’adapter facilement aux imprévus.
Capacité à travailler sous pression et être capable de travailler selon des horaires variables.
Expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels un atout.
Capacité à faire preuve de souplesse et de débrouillardise.
Savoir gérer les priorités et de s’adapter à un environnement de travail soumis à de constants changements.
Capacité de conserver, en tout temps, un degré élevé de professionnalisme, d’intégrité et de confidentialité.
Offrir un service à la clientèle exemplaire, conformément aux normes et aux politiques de Ticketmaster.
La patience, l’empathie, le dynamisme et l’esprit d’équipe sont des atouts essentiels.
Ticketmaster s’est engagée à créer un environnement de travail diversifié et est fière d’être un employeur offrant l’égalité. En raison du volume élevé de réponses, nous répondrons seulement aux candidats qui correspondent le mieux à nos exigences. Je vous remercie de votre intérêt pour notre compagnie.
